Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cap3 Net

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người chơi" hoặc "người dùng") và cap3 net ("chúng tôi", "nền tảng"). Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm có sẵn trên website cap3net.com.

Khi bạn truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên cap3 net, bạn mặc nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản.

Cap3 net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đăng ký và hiển thị nổi bật trên trang điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo thay đổi đồng nghĩa bạn chấp thuận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng đầy đủ dịch vụ của cap3 net, người chơi phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

Tài khoản cap3 net là tài sản cá nhân, không thể chuyển nhượng, chia sẻ hay cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Bảo mật mật khẩu

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). Cap3 net khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không nên dùng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.

Xử lý khi tài khoản bị xâm phạm

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ cap3 net qua email support@cap3net.com. Cap3 net sẽ tạm khóa tài khoản trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu để điều tra. Trong thời gian đó, mọi giao dịch và hoạt động cược đều bị đình chỉ.

Xác minh danh tính (KYC)

Cap3 net có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng. Thông tin xác minh được bảo mật theo chính sách quyền riêng tư của cap3 net.

Cap3 net hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý bằng VND (₫) và tuân theo các quy định sau.

Phương thức thanh toán được chấp nhận

• Ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng nội địa)
• Thẻ cào điện thoại (Viettel, Mobifone, Vinaphone)

Quy định nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trường hợp chậm trễ quá 15 phút, người chơi liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.

Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính chủ trùng với tài khoản cap3 net.

Mọi lệnh cược tại cap3 net khi đã được hệ thống xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp nền tảng có thông báo cho phép hủy cược trong một số thể loại game cụ thể.

Kết quả và tranh chấp

Kết quả của tất cả các trò chơi tại cap3 net được xác định bởi hệ thống RNG (sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao từ nguồn dữ liệu chính thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cap3 net có quyền hủy ván/vòng bị lỗi và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

Lỗi hệ thống và kết quả không hợp lệ

Nếu phát sinh lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai do sự cố kỹ thuật, cap3 net có quyền điều chỉnh kết quả hoặc hủy giao dịch đó. Các khoản thắng cược được tính toán dựa trên tỷ lệ chính xác tại thời điểm đặt cược, không phải tỷ lệ bị hiển thị sai do lỗi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, mã voucher, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả thua lỗ tại cap3 net đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản khuyến mãi cụ thể có thể bao gồm yêu cầu vòng cược, thể loại game áp dụng và thời hạn sử dụng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản/địa chỉ IP/thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành yêu cầu vòng cược quy định.
• Cap3 net có quyền hủy hoặc điều chỉnh các chương trình khuyến mãi đang diễn ra nếu phát hiện có hành vi lạm dụng.
• Mọi thắc mắc về điều kiện khuyến mãi cần được hỏi trực tiếp với bộ phận hỗ trợ cap3 net trước khi tham gia.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, cap3 net nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để thay thế hành động của người chơi thực.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn rút tiền.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả giữa các người chơi tại cùng bàn chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để có lợi thế bất hợp lý. Khi phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo ngay cho cap3 net.
• Sử dụng tài khoản cap3 net cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Hậu quả vi phạm

Tùy mức độ vi phạm, cap3 net có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, tịch thu số dư thắng cược bất hợp lệ, đóng vĩnh viễn tài khoản và chuyển thông tin cho cơ quan chức năng nếu vi phạm liên quan đến pháp luật. Các khoản tiền thực đã nạp hợp lệ sẽ được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp.

Cap3 net nhìn nhận cờ bạc có thể gây nghiện và cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh. Đây không phải điều khoản hình thức — đây là tính năng thực sự có thể kích hoạt ngay trong cài đặt tài khoản của bạn.

Các công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy không kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi đã chơi quá thời gian mục tiêu đề ra.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của cap3 net.

Cap3 net thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Thông tin thu thập bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ và thông tin giao dịch tài chính.

Dữ liệu này được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cap3 net không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để tìm hiểu chi tiết về cách cap3 net thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng đọc Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Cap3 net cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi điều kiện. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì tính ổn định của hệ thống và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.

Các trường hợp giới hạn trách nhiệm

• Thiệt hại gián tiếp, mất thu nhập hoặc tổn thất tài chính do việc không thể truy cập dịch vụ vì lý do ngoài tầm kiểm soát của cap3 net (sự cố Internet, thiên tai, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba…).
• Tổn thất do người chơi tự nguyện tiến hành giao dịch cược theo quyết định của mình.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của cap3 net không vượt quá tổng số tiền thực tế người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Cap3 net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua:

• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của cap3 net.
• Tin nhắn trong hệ thống tài khoản khi người chơi đăng nhập.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Cap3 net cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Người chơi có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi nhận được khiếu nại, cap3 net sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 4 giờ và cung cấp kết quả xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài tối đa 14 ngày. Trong suốt quá trình này, người chơi sẽ được cập nhật tiến độ định kỳ.